要想做好物流售后服务,首先要转变原有的服务观念,树立售后服务的意识。在我国物流行业内,长期存在这样的思想,其一就是物流公司提供的就是承担货物由托运人到收寄人运送过程的服务,只要完成这一过程就表明承运任务的完成。
成功企业的重要特点是客户驱动的程度,通过提供优质产品与服务、准时交货、低成本和高质量来赢得客户的完全满意。除此之外,还必须重视优化库存,重视设备,各种资源及空间的利用,从而达到对物流作业的有效管理。